1. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập nhiều thông tin khác nhau từ khách hàng khi khách hàng muốn đặt dịch vụ trực tuyến.
Việc thu thập dữ liệu bao gồm: Học và tên, email, số điện thoại,... Đây là các thông tin APT KENG cần khách hàng cung cấp khi muốn sử dụng dịch vụ và hỗ trợ, phản ánh chất lượng.
APT KENG sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng
• Giao hàng cho khách hàng
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin như các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,…
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến dịch vụ
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
2. Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin khách hàng
Khách hàng đồng ý rằng, trong các trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có thẩm quyền được tiếp nhận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, gồm:
• Bên ban quản trị
• Bên đơn vị thứ 3 có dịch vụ tích hợp với Webside aptkeng.vn
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp yêu cầu theo quy định tại cơ chế hoạt động.
• Cố vấn tài chính, pháp lý, công cụ kiểm toán.
• Theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ không thời hạn, trừ trường hợp có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng.
4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
• Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu APT KENG thực hiện việc này.
• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến APT KENG.
• Khi tiếp nhận những phản hồi này, APT KENG sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Thông tin cá nhân của khách hàng tại APT KENG được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, APT KENG sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên website aptkeng.vn
Ban quản lý APT KENG yêu cầu các cá nhân khi đăng ký dịch vụ phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, điện thoại,... và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý APT KENG không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
